1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej zwane „regulaminem”) zostały wydane zgodnie z § 1751 i nast. ustawy nr 89 / 2012 Dz.U., kodeks cywilny (dalej zwany „kodeksem cywilnym”)

H2O nanotec s.r.o.
Numer identyfikacyjny (IČO): 04281128
NIP (DIČ): CZ004281128
z siedzibą: Liberecká 1471/20, 40502 Děčín, Republika Czeska
Sygnatura akt: C 46800 prowadzona przez Sąd Okręgowy w Ústí nad Labem. 

Dane kontaktowe

Jiří Polman
jiri.polman@h2onanotec.cz
+420 606 054 307
www.H2Onanotec.cz

oraz

Milan Vrba
milan.vrba@h2onanotec.cz
+420 777 747 631
www.H2Onanotec.cz

(dalej zwani „sprzedawcą”)  

2. Niniejszy regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument lub w ramach swojej działalności gospodarczej (dalej zwanej: „kupującym”) za pośrednictwem interfejsu internetowego umieszczonego na stronie internetowej dostępnej pod adresem H2Onanotec.cz (dalej zwanej „sklepem internetowym”).

3. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy sprzedaży. Postanowienia odmienne w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego regulaminu.

4. Niniejszy regulamin oraz umowa sprzedaży są zawierane w języku czeskim (na potrzeby rynku polskiego udostępnia się tłumaczenie na język polski).

II. INFORMACJE O TOWARACH I CENACH

1. Informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych produktów i ich główne cechy, są podane przy poszczególnych towarach w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Ceny towarów obowiązują przez okres ich wyświetlania w sklepie internetowym. Niniejsze postanowienie nie wyklucza zawarcia umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

2. Wszelkie prezentacje towarów umieszczone w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów.

3. W sklepie internetowym (w procesie zakupowym) publikowane są informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w sklepie internetowym obowiązują wyłącznie w przypadkach, gdy towar jest dostarczany na terytorium Republiki Czeskiej (chyba że wskazano inaczej dla dostaw do Polski).

4. Ewentualnych rabatów od ceny zakupu towarów nie można łączyć, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią inaczej.

III. ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Koszty powstałe po stronie kupującego przy korzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) kupujący pokrywa we własnym zakresie. Koszty te nie odbiegają od stawki podstawowej.

2. Kupujący składa zamówienie na towary w następujący sposób:

• za pośrednictwem swojego konta klienta, jeśli wcześniej dokonał rejestracji w sklepie internetowym,
• wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.

3. Przy składaniu zamówienia kupujący wybiera towar, liczbę sztuk, sposób płatności i dostawy.

4. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do sprzedawcy, klikając przycisk WYŚLIJ ZAMÓWIENIE. Dane podane w zamówieniu są uważane przez sprzedawcę za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich wymaganych danych w formularzu zamówienia oraz potwierdzenie przez kupującego, że zapoznał się z niniejszym regulaminem.

5. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedawca prześle kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez kupującego podczas składania zamówienia. Potwierdzenie to uważa się za zawarcie umowy. Załącznikiem do potwierdzenia jest aktualny regulamin sprzedawcy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę na adres e-mail kupującego.

6. W przypadku, gdy sprzedawca nie może spełnić któregokolwiek z wymogów zawartych w zamówieniu, prześle kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmienioną ofertę uważa się za nowy projekt umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta z chwilą potwierdzenia przez kupującego przyjęcia tej oferty na adres e-mail sprzedawcy podany w niniejszym regulaminie.

7. Wszystkie zamówienia przyjęte przez sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do czasu otrzymania powiadomienia o przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na dane sprzedawcy podane w niniejszym regulaminie.

8. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu po stronie sprzedawcy przy podawaniu ceny towaru w sklepie internetowym lub w trakcie zamawiania, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia kupującemu towaru po tej ewidentnie błędnej cenie, nawet jeśli kupującemu przesłano automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszym regulaminem. Sprzedawca poinformuje kupującego o błędzie bez zbędnej zwłoki i prześle kupującemu zmienioną ofertę. Zmienioną ofertę uważa się za nowy projekt umowy sprzedaży.

IV. KONTO KLIENTA

1. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej w sklepie internetowym, kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Ze swojego konta klienta kupujący może zamawiać towary. Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji.

2. Przy rejestracji konta klienta oraz przy zamawianiu towarów kupujący jest zobowiązany do podawania prawidłowych i prawdziwych danych. Kupujący jest zobowiązany do aktualizacji danych podanych w koncie użytkownika przy każdej ich zmianie. Dane podane przez kupującego w koncie klienta oraz podczas zamawiania towarów sprzedawca uznaje za prawidłowe.

3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nadużycie konta klienta przez osoby trzecie.

4. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania konta klienta osobom trzecim.

5. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika przez dłuższy czas lub w przypadku, gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży i niniejszego regulaminu.

6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności z uwagi na niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy lub osób trzecich.

7. Zakładając konto klienta, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych niezbędnych do obsługi konta klienta. Sprzedawca szerzej opisuje przetwarzanie danych osobowych w dokumencie Zasady przetwarzania danych osobowych.

V. WARUNKI PŁATNOŚCI I DOSTAWA TOWARÓW

1. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową sprzedaży kupujący może uregulować w następujący sposób:

• bezzgotówkowo przelewem na rachunek bankowy sprzedawcy nr 3274506002/5500, prowadzony w Raiffeisen Bank.
• bezzgotówkowo kartą płatniczą
• za pobraniem w gotówce lub kartą płatniczą przy odbiorze towaru,
• gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w punkcie odbioru paczek PPL

2. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany do zapłaty sprzedawcy kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile nie wskazano wyraźnie inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towaru.

3. W przypadku płatności gotówką cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie 14 dni od zawarcia umowy sprzedaży.

4. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy usług płatności elektronicznych.

5. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zakupu zostaje spełnione w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym sprzedawcy.

6. Sprzedawca nie wymaga od kupującego żadnej zaliczki ani innej podobnej płatności z góry. Zapłata ceny zakupu przed wysyłką towaru nie jest zaliczką.

7. Zgodnie z ustawą o rejestracji sprzedaży, sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia kupującemu paragonu. Jednocześnie jest zobowiązany do zarejestrowania otrzymanego przychodu u organu podatkowego online, a w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.

8. Towar jest dostarczany kupującemu zgodnie z uzgodnionym sposobem dostawy, tj.:

• na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu
• za pośrednictwem punktu odbioru paczek na adres punktu wskazanego przez kupującego,
• odbiorem osobistym w lokalu sprzedawcy

9. Wyboru sposobu dostawy dokonuje się podczas zamawiania towaru.

10. Koszty dostawy towaru w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru są podane w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę. W przypadku, gdy sposób transportu zostanie uzgodniony na podstawie specjalnego życzenia kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.

11. Jeżeli sprzedawca na podstawie umowy sprzedaży jest zobowiązany do dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do odebrania towaru przy dostawie. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest powtórne doręczanie towaru lub doręczanie w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z powtórnym doręczaniem, odpowiednio kosztów związanych z innym sposobem dostawy.

12. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia nienaruszalności opakowania towaru, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym otwarciu przesyłki, kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika.

13. Sprzedawca wystawi kupującemu dokument księgowy – fakturę. Dokument księgowy jest przesyłany w formie elektronicznej na adres e-mail kupującego.

14. Kupujący nabywa prawo własności towaru po zapłaceniu pełnej ceny zakupu towaru, w tym kosztów dostawy, nie wcześniej jednak niż z chwilą przejęcia towaru. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na kupującego z chwilą przejęcia towaru lub z chwilą, gdy kupujący miał obowiązek przejąć towar, ale wbrew umowie sprzedaży tego nie uczynił.

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Kupujący, który zawarł umowę sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.

2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia odebrania towaru.

3. Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

4. Do odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący może skorzystać z wzorowego formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez sprzedawcę. Odstąpienie od umowy kupujący przesyła na adres e-mail lub adres do doręczeń sprzedawcy podany w niniejszym regulaminie. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie formularza.

5. Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany do zwrotu towaru sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedawcy, nawet jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową.

6. W przypadku odstąpienia od umowy przez kupującego, sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, zwróci mu wszystkie otrzymane od niego środki pieniężne, w tym koszty dostawy, w taki sam sposób. Sprzedawca zwróci kupującemu otrzymane środki w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi na to zgodę i jeśli nie wiąże się to dla niego z dodatkowymi kosztami.

7. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy towaru oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca zwróci kupującemu koszty dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru.

8. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży przez kupującego, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych kupującemu, dopóki kupujący nie przekaże mu towaru lub nie udowodni, że wysłał towar do sprzedawcy.

9. Towar musi zostać zwrócony sprzedawcy nieuszkodzony, niezużyty i nieubrudzony oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o odszkodowanie za szkody powstałe w towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.

10. Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży z powodu wyprzedania zapasów, niedostępności towaru lub gdy producent, importer lub dostawca towaru przerwał produkcję lub import towaru. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwróci w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, otrzymane od niego na podstawie umowy.

VII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO PEŁNIENIA (REKLAMACJE)

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że towar w momencie przejęcia nie posiada wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że w momencie przejęcia towaru przez kupującego:

• towar posiada właściwości, które strony uzgodniły, a w przypadku braku uzgodnienia posiada takie właściwości, które sprzedawca lub producent opisał lub których kupujący oczekiwał ze względu na charakter towaru i na podstawie przeprowadzonej przez nich reklamy,
• towar nadaje się do celu, który sprzedawca wskazuje dla jego użycia lub do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany,
• towar odpowiada jakością lub wykonaniem umówionemu wzorowi lub projektowi, jeśli jakość lub wykonanie zostało określone na podstawie umówionego wzoru lub projektu,
• towar jest w odpowiedniej ilości, mierze lub masie,
• towar spełnia wymogi przepisów prawa.

2. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od przejęcia, uważa się, że towar był wadliwy już w momencie przejęcia. Kupujący jest uprawniony do wykonania prawa z tytułu wady, która wystąpi w towarze konsumpcyjnym w czasie dwudziestu czterech miesięcy od przejęcia. Postanowienia tego nie stosuje się do towarów sprzedawanych po niższej cenie z powodu wady, dla której uzgodniono niższą cenę, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym używaniem lub w przypadku towarów używanych – do wady odpowiadającej stopniu użycia lub zużycia, którą towar miał w momencie przejęcia przez kupującego.

3. W przypadku wystąpienia wady kupujący może złożyć sprzedawcy reklamację i żądać:

• wymiany na nowy towar,
• naprawy towaru,
• stosownego rabatu od ceny zakupu.

4. Kupujący ma w określonych przypadkach prawo odstąpić od umowy, a mianowicie:

• jeśli towar posiada wadę istotną,
• jeśli nie może należycie używać rzeczy z powodu powtórnego wystąpienia wady po naprawie,
• przy większej liczbie wad towaru.

5. Sprzedawca jest zobowiązany do przyjęcia reklamacji w każdym lokalu, w którym przyjęcie reklamacji jest możliwe, ewentualnie także w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedawca jest zobowiązany do wydania kupującemu pisemnego potwierdzenia o tym, kiedy kupujący skorzystał z prawa, co jest treścią reklamacji i jakiego sposobu załatwienia reklamacji kupujący żąda, a także potwierdzenia o dacie i sposobie załatwienia reklamacji, w tym potwierdzenia wykonania naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemnego uzasadnienia odrzucenia reklamacji.

6. Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik decyduje o reklamacji natychmiast, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać załatwiona niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią dłuższy termin. Bezzasadny upływ tego terminu uważa się za istotne naruszenie umowy i kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.

7. Sprzedawca pisemnie informuje kupującego o wyniku reklamacji.

8. Prawo z tytułu wadliwego pełnienia nie przysługuje kupującemu, jeżeli kupujący przed przejęciem rzeczy wiedział, że rzecz posiada wadę, lub jeżeli kupujący sam spowodował wadę.

9. W przypadku uzasadnionej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów powstałych w związku z reklamacją. Prawo to kupujący może wykonać u sprzedawcy w terminie do jednego miesiąca po upływie okresu gwarancji.

10. Wyboru sposobu reklamacji dokonuje kupujący.

11. Prawa i obowiązki stron w zakresie praw z tytułu wadliwego pełnienia regulują odpowiednie przepisy czeskiego kodeksu cywilnego (§ 1914 do 1925, § 2099 do 2117 oraz § 2161 do 2174) oraz ustawa o ochronie konsumentów.

VIII. DORĘCZANIE

1. Strony mogą wzajemnie doręczać sobie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Kupujący doręcza korespondencję sprzedawcy na adres e-mail podany w niniejszym regulaminie. Sprzedawca doręcza kupującemu korespondencję na adres e-mail podany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.

IX. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Zgodnie z czeską ustawą o ochronie konsumentów, kupujący będący konsumentem ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy. W takim przypadku jest uprawniony do zwrócenia się do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekcja, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, www: adr.coi.cz). Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wszczyna się wyłącznie na wniosek kupującego, w przypadku gdy sporu nie udało się rozwiązać bezpośrednio ze sprzedawcą. Wniosek można złożyć najpóźniej w ciągu 1 roku od dnia, w którym kupujący po raz pierwszy skorzystał u sprzedawcy ze swojego prawa będącego przedmiotem sporu. Kupujący ma prawo wszcząć pozasądowe rozstrzyganie sporu online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www: www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 o internetowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.

3. Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie nadzór nad przestrzeganiem przepisów o ochronie konsumentów.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie porozumienia między sprzedawcą a kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek oparty na umowie sprzedaży zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Sprzedawca nie jest związany wobec kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu postanowień czeskiego kodeksu cywilnego.

3. Wszystkie prawa do stron internetowych sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo i innych treści oraz elementów, należą do sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub innego wykorzystywania stron internetowych lub ich części bez zgody sprzedawcy.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub w wyniku jego użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem. Kupujący przy korzystaniu ze sklepu internetowego nie może stosować procedur, które mogłyby negatywnie wpłynąć na jego działanie.

5. Kupujący przejmuje na siebie niebezpieczeństwo zmiany okoliczności w rozumieniu §1765 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego.

6. Umowa sprzedaży wraz z regulaminem jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest ogólnodostępna.

7. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać treść regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.

8. Załącznikiem do regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od umowy, który można pobrać tutaj w formacie PDF.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1.1.2023