Zásady ochrany osobných údajov

1. KTO JE PREVÁDZKOVATEĽOM VAŠICH ÚDAJOV?

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bodu 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) je spoločnosť:

H2O nanotec s.r.o.
IČO: 04281128, DIČ: CZ04281128
so sídlom: Liberecká 1471/20, 405 02 Děčín, Česká republika
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem, spisová značka C 46800

Prevádzka pre osobný odber a uplatnenie reklamácie: Liberecká 1471/20, 405 02 Děčín, Česká republika

Kontakt (aj pre otázky ochrany osobných údajov): info@h2onanotec.cz, telefón: +420 602 320 980

2. AKÉ ÚDAJE SPRACÚVAME A PREČO?

Vaše osobné údaje spracúvame iba na nižšie uvedené účely a na základe zodpovedajúcich právnych základov:

1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
   • Údaje: meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, zakúpený tovar, údaje o platbe.
   • Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
2. Vedenie používateľského účtu
   • Údaje: prihlasovací e-mail, heslo v zašifrovanej podobe, kontaktné a doručovacie údaje, história objednávok.
   • Právny základ: plnenie zmluvy o vedení účtu (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
3. Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a spätný odber filtračných vložiek
   • Údaje: identifikačné a kontaktné údaje, číslo objednávky, popis vady, fotografie, číslo bankového účtu na vrátenie peňazí, údaje o vydanom zľavovom kupóne. Požiadavky vybavujeme cez Zákaznícky portál.
   • Právny základ: plnenie zmluvy a plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).
4. Plnenie účtovných a daňových povinností
   • Údaje: fakturačné údaje, história transakcií.
   • Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
5. Odpovede na vaše otázky
   • Údaje: meno, e-mail, telefón a obsah správy zaslanej kontaktným formulárom, e-mailom alebo telefonicky.
   • Právny základ: oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi, prípadne vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).
6. Overovanie zákazníckych recenzií
   • Údaje: e-mailová adresa, číslo objednávky, text recenzie.
   • Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa (overenie, že recenziu napísal skutočný zákazník) a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR).
7. Zasielanie noviniek a obchodných oznámení (newsletter)
   • Údaje: e-mailová adresa, prípadne meno.
   • Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR); pri existujúcich zákazníkoch oprávnený záujem zasielať oznámenia o podobnom tovare. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek odkazom v každom e-maile.
8. Súbory cookies
   • Údaje: údaje o zariadení a správaní na webe.
   • Právny základ: nevyhnutné cookies na základe oprávneného záujmu na fungovaní webu; analytické a marketingové cookies iba s vaším súhlasom udeleným v cookie lište (čl. 6 ods. 1 písm. a) a f) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies.

3. KTO MÁ K ÚDAJOM PRÍSTUP (PRÍJEMCOVIA ÚDAJOV)?

Vaše údaje odovzdávame iba v nevyhnutnom rozsahu prevereným sprostredkovateľom a príjemcom:

• prepravné spoločnosti (PPL, TOPTRANS, Zásielkovňa) – na doručenie zásielky,
• poskytovatelia platobných brán a banky – na spracovanie platieb,
• poskytovateľ e-shopového riešenia Shoptet a ďalší poskytovatelia IT infraštruktúry a serverových služieb,
• poskytovateľ Zákazníckeho portálu Retino – na vybavenie reklamácií, vrátenia tovaru a spätného odberu vložiek,
• poskytovateľ e-mailingu Ecomail – na zasielanie newslettera,
• externí účtovní a daňoví poradcovia.

Ak niektorý sprostredkovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, deje sa tak iba na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane alebo štandardných zmluvných doložiek.

4. AKO DLHO ÚDAJE UCHOVÁVAME?

1. Údaje k objednávke počas plnenia kúpnej zmluvy a uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady a potom počas premlčacej lehoty.
2. Účtovné a daňové doklady počas 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa uskutočnilo plnenie.
3. Údaje používateľského účtu počas jeho trvania, t. j. do jeho zrušenia zákazníkom.
4. Údaje pre newsletter do odvolania súhlasu alebo odhlásenia.
5. Otázky počas doby nevyhnutnej na ich vybavenie.

5. VAŠE PRÁVA PODĽA GDPR

Ako dotknutá osoba máte tieto práva:

1. Právo na prístup k osobným údajom.
2. Právo na opravu nepresných či neúplných údajov.
3. Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“), ak už údaje nie sú potrebné na stanovené účely.
4. Právo na obmedzenie spracúvania.
5. Právo na prenosnosť údajov.
6. Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane zasielania obchodných oznámení.
7. Právo odvolať súhlas kedykoľvek bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
8. Právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Českej republiky (www.uoou.gov.cz) alebo na dozornom orgáne v štáte vášho bydliska – na Slovensku na Úrade na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@h2onanotec.cz alebo písomne na adrese sídla. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

6. ZABEZPEČENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov (šifrovanie dátových prenosov, zabezpečenie prístupov heslom a dvojfázovým overením, obmedzenie prístupu iba pre oprávnené osoby). K automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu s právnymi účinkami nedochádza.

7. SÚBORY COOKIES

Cookies sú malé textové súbory, ktoré web ukladá do vášho prehliadača. Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu, pretože bez nich e-shop nefunguje. Analytické a marketingové cookies ukladáme iba s vaším súhlasom, ktorý udelíte alebo odmietnete v cookie lište. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies.

Nevyhnutné (bez súhlasu)

Cookie	Poskytovateľ	Účel	Platnosť
relačná cookie e-shopu	Shoptet	košík, prihlásenie a priebeh objednávky	do zatvorenia prehliadača
CookiesConsent	Shoptet	uloženie vašej voľby v cookie lište	podľa voľby, pri odmietnutí 30 dní
language	Shoptet	zvolená jazyková verzia webu	podľa nastavenia prehliadača
__rbs	Retino	fungovanie Zákazníckeho portálu (reklamácie, vrátenie, spätný odber)	podľa poskytovateľa

Analytické (so súhlasom)

Cookie	Poskytovateľ	Účel	Platnosť
_ga, _ga_TKS3MTW1P7	Google (Google Analytics 4)	anonymné štatistiky návštevnosti a používania webu	2 roky

Marketingové (so súhlasom)

Cookie	Poskytovateľ	Účel	Platnosť
_gcl_au	Google (Google Ads)	meranie účinnosti reklamy a konverzií	90 dní
cookies Facebooku	Meta Platforms	sociálne tlačidlá a vložený obsah Facebooku	podľa poskytovateľa

Na webe sú aj prvky tretích strán (napr. videá YouTube), ktoré môžu pri zobrazení ukladať vlastné cookies podľa pravidiel svojich poskytovateľov.

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA A ÚČINNOSŤ

1. Odoslaním objednávky alebo registráciou používateľského účtu potvrdzujete, že ste sa s týmito Zásadami ochrany osobných údajov oboznámili.
2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady v prípade potreby či zmeny legislatívy upraviť. Novú verziu zverejní na svojich webových stránkach.
3. Všetky právne vzťahy vznikajúce pri spracúvaní osobných údajov sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ide o preklad; v prípade rozporu má prednosť české znenie.

 

Prejsť na OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. septembra 2026.