Obchodné podmienky

H2O nanotec s.r.o. — internetový obchod H2Onanotec.cz

1. KTO SME A KOHO SA PODMIENKY TÝKAJÚ

H2O nanotec s.r.o.

IČO: 04281128, DIČ: CZ04281128

so sídlom: Liberecká 1471/20, 405 02 Děčín, Česká republika

zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem, spisová značka C 46800

Prevádzka na osobný odber a uplatnenie reklamácie: Liberecká 1471/20, 405 02 Děčín, Česká republika

Kontakt: info@h2onanotec.cz, telefón: +420 602 320 980

(ďalej len „predávajúci“)

1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej prostredníctvom internetového obchodu H2Onanotec.cz.
2. Kupujúcim je fyzická osoba nakupujúca mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „spotrebiteľ“), ako aj fyzická alebo právnická osoba nakupujúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „podnikateľ“). Tam, kde tieto podmienky rozlišujú medzi spotrebiteľom a podnikateľom, je to výslovne uvedené; ostatné ustanovenia platia pre oboch rovnako.
3. Práva z právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa (najmä právo na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 5 a rozšírené práva z vadného plnenia podľa čl. 6) patria výhradne kupujúcemu v postavení spotrebiteľa, nie podnikateľovi.
4. Tieto obchodné podmienky sú prekladom českého znenia. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v českom alebo slovenskom jazyku; v prípade rozporu medzi jazykovými zneniami má prednosť české znenie.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Katalóg tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter; predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazené v internetovom obchode. Kupujúcemu-podnikateľovi môže predávajúci na základe individuálnej dohody uvádzať ceny aj bez DPH.
2. Ak je pri tovare zverejnená zľava z ceny, uvedie predávajúci popri aktuálnej cene aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal v období 30 dní pred poskytnutím zľavy, v súlade s § 19a českého zákona o ochrane spotrebiteľa. Pri tovare ponúkanom kratšie ako 30 dní sa uvedie najnižšia cena za obdobie od uvedenia na trh.
3. Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom zákazníckeho účtu alebo bez registrácie vyplnením objednávkového formulára; vyberá tovar, jeho množstvo, spôsob platby a spôsob doručenia. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom; toto potvrdenie sa považuje za uzavretie kúpnej zmluvy. Prílohou potvrdenia sú tieto obchodné podmienky.
5. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky alebo e-mailom na kontaktoch uvedených v čl. 1, a to do okamihu, kým mu nie je doručené potvrdenie o prijatí objednávky.
6. Ak predávajúci nemôže niektorú z požiadaviek v objednávke splniť (napr. tovar nie je skladom) alebo sa vyskytla zjavná chyba v cene, zašle kupujúcemu zmenenú ponuku; kúpna zmluva je uzavretá až jej potvrdením kupujúcim.
7. Predávajúci je oprávnený odmietnuť prijatie objednávky alebo od uzavretej kúpnej zmluvy odstúpiť, ak existuje dôvodné podozrenie na zneužitie internetového obchodu — najmä pri objednávkach zadaných automatizovane (botom), s neštandardne vysokým počtom kusov, pri opakovanom zneužívaní práva na odstúpenie od zmluvy alebo pri uvedení nepravdivých identifikačných údajov.
8. Predávajúci zverejňuje v internetovom obchode recenzie a hodnotenia produktov. Predávajúci zabezpečuje, aby zverejnené recenzie pochádzali od spotrebiteľov, ktorí tovar skutočne kúpili alebo používali, a to overením väzby hodnotenia na konkrétnu uskutočnenú objednávku alebo zaslaním jedinečného odkazu na hodnotenie výhradne kupujúcim.

3. PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Kupujúci — spotrebiteľ môže kúpnu cenu uhradiť: bezhotovostne prevodom na účet č. 3274506002/5500 (Raiffeisenbank); platobnou kartou online; prostredníctvom Apple Pay / Google Pay; dobierkou pri prevzatí tovaru; alebo bezhotovostne prevodom na účet či kartou pri osobnom odbere. Platby zo zahraničia (v EUR, CZK alebo PLN) je možné zasielať na IBAN CZ72 5500 0000 0032 7450 6002, BIC RZBCCZPP.
2. Kupujúci — podnikateľ (nákup na IČO) môže navyše zvoliť platbu na faktúru so splatnosťou 14 dní od jej vystavenia. Predávajúci je oprávnený podmieniť poskytnutie tohto spôsobu platby predchádzajúcou históriou objednávok alebo požadovať úhradu vopred, najmä pri nových zákazníkoch alebo objednávkach nad 20 000 Kč (cca 820 €).
3. Pri bezhotovostnej platbe vopred je kúpna cena splatná do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy a záväzok je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho. Predávajúci nepožaduje žiadnu zálohu nad rámec kúpnej ceny. Bonus za spätný odber filtračných vložiek podľa čl. 7 nie je zálohou a kúpna cena vložky žiadnu vratnú zálohu nezahŕňa.
4. Daňový doklad (faktúru) vystavuje predávajúci v elektronickej podobe a zasiela ho na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke.

4. DODANIE TOVARU

1. Tovar je možné doručiť: kuriérskou službou PPL na adresu určenú kupujúcim; prostredníctvom výdajného miesta zásielok (napr. PPL, Packeta) zvoleného kupujúcim; prepravnou službou TOPTRANS (pri paletových zásielkach) alebo osobným odberom v prevádzke predávajúceho uvedenej v čl. 1.
2. Tovar skladom predávajúci expeduje do 2–5 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy, resp. od pripísania platby pri platbe vopred. Ak tovar nie je skladom, informuje o tom predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu spolu s predpokladaným termínom dodania. Celková doba doručenia ďalej závisí od zvoleného prepravcu.
3. Náklady na dodanie podľa zvoleného spôsobu dopravy sú uvedené v objednávkovom procese a v potvrdení objednávky. Ak kupujúci zvolí dopravu na základe osobitnej požiadavky nad rámec ponúkaných možností, znáša riziko a dodatočné náklady s tým spojené.
4. Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. Ak je potrebné opakované doručenie z dôvodov na strane kupujúceho, hradí kupujúci náklady s tým spojené.
5. Pri prevzatí od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné chyby ihneď oznámiť prepravcovi; pri zjavnom porušení obalu svedčiacom o vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku prevziať.
6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím, prípadne okamihom, keď mal kupujúci povinnosť tovar prevziať a v rozpore so zmluvou tak neurobil.

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (iba kupujúci-spotrebiteľ)

Toto právo sa netýka kupujúcich - podnikateľov (nákup na IČO v rámci podnikateľskej činnosti), pri nich sa možnosť vrátenia tovaru riadi výhradne individuálnou dohodou s predávajúcim.

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať vyhlásenie o odstúpení v posledný deň lehoty. Spôsoby odstúpenia od zmluvy:
   1. Online prostredníctvom tlačidla/formulára: Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť jednoducho elektronicky prostredníctvom na to určenej funkcie na webovej stránke predávajúceho (sekcia Moja objednávka dostupná na adrese /sk/moja-objednavka/ alebo cez odkaz v e-maile s potvrdením objednávky). Po odoslaní požiadavky predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie e-mailom.
   2. Listinne alebo e-mailom: Spotrebiteľ môže tiež využiť vzorový formulár na ODSTÚPENIE OD ZMLUVY poskytovaný predávajúcim a zaslať ho na e-mailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v čl. 1.
2. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia, a to nepoškodený, neopotrebovaný, neznečistený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
3. Predávajúci vráti spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie (vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania, ak spotrebiteľ zvolil drahší spôsob), a to rovnakým spôsobom, akým ich prijal, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak a bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa. Predávajúci nie je povinný vrátiť prostriedky skôr, ako mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže jeho odoslanie.
4. Nárok na náhradu škody vzniknutej na vrátenom tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať voči nároku spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.
5. V súlade s § 1837 písm. g) českého Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od zmluvy o dodaní tovaru v uzavretom obale, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je možné vrátiť po porušení obalu — týka sa to najmä filtračných vložiek, membrán, kartúš a príslušenstva, ktoré po rozbalení, zavodnení alebo inštalácii prišli do styku s vodou. Táto výnimka je pri dotknutom tovare výslovne uvedená aj v jeho popise v internetovom obchode. Tým nie je dotknutá možnosť vrátiť použitú filtračnú vložku v rámci spätného odberu podľa čl. 7.
6. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru; v takom prípade bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu do 14 dní všetky prijaté peňažné prostriedky.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIA)

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar nemá pri prevzatí vady — má dohodnuté alebo očakávateľné vlastnosti, hodí sa na obvyklý alebo uvedený účel, zodpovedá vzorke alebo predlohe, je v zodpovedajúcom množstve a vyhovuje právnym predpisom.
2. Pri kupujúcom-spotrebiteľovi platí, že ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť do 24 mesiacov od prevzatia. Pri kupujúcom-podnikateľovi sa uplatnenie práv z vadného plnenia riadi všeobecnou úpravou podľa § 2099 a nasl. českého Občianskeho zákonníka, bez týchto zvýhodnení pre spotrebiteľa.
3. Podľa § 2169 českého Občianskeho zákonníka má spotrebiteľ primárne právo na odstránenie vady (výmenu alebo opravu podľa svojej voľby, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný). Právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy vzniká až v druhej fáze (ak predávajúci vadu neodstráni, vada sa opakuje a pod.).
4. Predávajúci nezodpovedá za vady ani škody vzniknuté neodbornou montážou či zapojením zariadenia vykonaným v rozpore s návodom na obsluhu, technickými špecifikáciami výrobcu alebo bez dodržania požiadaviek na pripojenie k vodovodnej sieti a elektrickej sieti.
5. Reklamáciu je možné uplatniť v prevádzke predávajúceho uvedenej v čl. 1 alebo korešpondenčne na kontaktoch tamtiež. Predávajúci vydá písomné potvrdenie o prijatí reklamácie a následne o spôsobe a dátume jej vybavenia.
6. Reklamácia sa vybavuje ihneď, v zložitých prípadoch do 10 pracovných dní, najneskôr však do 30 dní od uplatnenia, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote. Márne uplynutie lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy, ktoré zakladá právo spotrebiteľa od zmluvy odstúpiť.
7. Právo z vadného plnenia nepatrí kupujúcemu, ak o vade vedel pred prevzatím tovaru alebo ju sám spôsobil, ani na opotrebenie spôsobené obvyklým používaním.
8. Práva a povinnosti strán sa ďalej riadia § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 českého Občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Zb.), pri spotrebiteľovi aj § 2158 a nasl. toho istého zákonníka a českým zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

7. SPÄTNÝ ODBER POUŽITÝCH FILTRAČNÝCH VLOŽIEK

1. Predávajúci prevádzkuje dobrovoľný program spätného odberu použitých filtračných vložiek (ďalej len „program“). Účelom programu je ekologická likvidácia látok zachytených vo vložke a regenerácia či recyklácia jej materiálov. Program sa vzťahuje na filtračné vložky, pri ktorých je to výslovne uvedené v ich popise v internetovom obchode.
2. Kúpna cena filtračnej vložky nezahŕňa žiadnu vratnú zálohu. Za vrátenie použitej vložky poskytuje predávajúci kupujúcemu bonus vo forme zľavového kupónu na ďalší nákup. Výška bonusu je uvedená v popise príslušnej vložky v internetovom obchode.
3. Použitú vložku kupujúci vracia prostredníctvom Zákazníckeho portálu na adrese /sk/recyklacie-vratenie-reklamacie/, ktorý vygeneruje prepravný štítok. Vložku je potrebné pred odoslaním nechať odkvapkať a zabaliť do nepriedušného vrecka tak, aby voda neprenikla do prepravného obalu. Ak kupujúci odovzdá zásielku s vrátenou vložkou na výdajnom mieste PPL (Parcel Shop / PPL Box), hradí náklady na prepravu predávajúci. Ak kupujúci zvolí vyzdvihnutie zásielky kuriérom na svojej adrese, hradí náklady na túto prepravu kupujúci.
4. Nárok na zľavový kupón vzniká za každú vrátenú kompletnú filtračnú vložku zaradenú do programu, a to po jej prevzatí a kontrole predávajúcim. Za vložky iných výrobcov, nekompletné alebo mechanicky poškodené vložky kupón nepatrí; predávajúci ich napriek tomu ekologicky zlikviduje.
5. Zľavový kupón zašle predávajúci na e-mailovú adresu kupujúceho do 14 dní od prevzatia vrátenej vložky. Kupón je možné uplatniť pri ďalšom nákupe v internetovom obchode H2Onanotec.cz do 12 mesiacov od jeho vystavenia. Kupón nie je možné zameniť za hotovosť ani ho uplatniť spätne na už uhradenú objednávku.
6. Predávajúci je oprávnený program ukončiť alebo zmeniť jeho podmienky. Zľavové kupóny vystavené pred takouto zmenou zostávajú v platnosti po dobu uvedenú v ods. 5.

8. ZÁKAZNÍCKY ÚČET

1. Kupujúci môže nakupovať so zákazníckym účtom aj bez neho. Pri registrácii aj objednávaní je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.
2. Prístup k účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi, ktoré je kupujúci povinný chrániť a neposkytovať tretím osobám; prípadné podozrenie na zneužitie je povinný predávajúcemu bez zbytočného odkladu oznámiť. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie účtu spôsobené porušením tejto povinnosti kupujúcim; tým nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho za zabezpečenie internetového obchodu.
3. Predávajúci môže účet zrušiť, najmä ak je dlhodobo nevyužívaný alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy či týchto podmienok. Účet nemusí byť dostupný nepretržite vzhľadom na nevyhnutnú údržbu systémov predávajúceho aj tretích strán.
4. Založením účtu kupujúci súhlasí so spracúvaním údajov nevyhnutných na jeho prevádzku; podrobnosti upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

9. OCHRANA E-SHOPU A DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

1. Celý obsah internetového obchodu (texty, fotografie, grafika, ochranné známky, logo, štruktúra stránky) je chránený autorským právom a patrí predávajúcemu. Jeho kopírovanie, úpravy alebo iné použitie bez súhlasu predávajúceho sú zakázané.
2. Kupujúci nesmie pri používaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho prevádzku alebo umožniť neoprávnený zásah do jeho programového vybavenia. Najmä je zakázané používať internetový obchod prostredníctvom automatizovaných nástrojov (botov, scraperov) na hromadné sťahovanie obsahu alebo automatizované zadávanie objednávok.
3. Ak kupujúci poruší túto povinnosť, je predávajúci oprávnený obmedziť alebo zablokovať jeho prístup k internetovému obchodu, prípadne zrušiť jeho zákaznícky účet.
4. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté zásahom tretích osôb do internetového obchodu alebo jeho použitím v rozpore s určením.

10. VYŠŠIA MOC

1. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie ani nemožnosť plnenia spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), najmä živelnou udalosťou, epidémiou, vojnovým konfliktom, štrajkom, výpadkom dodávok energií alebo prerušením dodávok zo strany výrobcov, dodávateľov či prepravcov, ktoré nemohol ovplyvniť ani predvídať.
2. Počas trvania takejto okolnosti sa plnenie povinností predávajúceho primerane predlžuje; o jej vzniku a zániku predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.

11. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV (kupujúci-spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho z kúpnej zmluvy. Príslušným subjektom je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh je možné podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď spotrebiteľ prvýkrát uplatnil svoje právo u predávajúceho, a to až potom, čo sa spor nepodarilo vyriešiť priamo s predávajúcim.
2. Prehľad subjektov mimosúdneho riešenia sporov v jednotlivých členských štátoch EÚ je dostupný na consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky; to platí aj vtedy, ak vzťah obsahuje medzinárodný prvok. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.
2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) českého Občianskeho zákonníka.
3. Kupujúci na seba preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 českého Občianskeho zákonníka.
4. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe.
5. Predávajúci môže znenie obchodných podmienok meniť alebo dopĺňať; aktuálne aj predchádzajúce znenie zverejňuje na svojich webových stránkach s uvedením dátumu účinnosti. Práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia tým nie sú dotknuté.
6. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý si môžete stiahnuť tu ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

Prejsť na ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. septembra 2026.