Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) 🔄

Doručili jsme vám zboží, které vám nevyhovuje nebo s ním prostě nejste z nějakého důvodu spokojeni? Věřte, že jsme se snažili k vaší objednávce přistupovat s maximální péčí a zodpovědností a chápeme, jak nepříjemné to je, když ze zakoupeného zboží nemáte radost. Chceme, abyste byli spokojeni nejen s námi, ale také s našimi produkty, a proto jsme připraveni okamžitě řešit vaše požadavky v rámci vrácení zboží. vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Díky doplňku Retino je to snadné:

1. Klikněte na „Vrátit objednávku“.
2. Vyplňte krátký formulář v systému Retino.
3. Podle instrukcí odešlete balíček zpět.

Peníze vracíme stejnou metodou, jakou byla objednávka zaplacena (např. vrácení na platební kartu), a to po doručení a kontrole zboží.

• Zboží prosím vraťte nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství/obalu).
• Pro urychlení přiložte číslo objednávky nebo doklad o koupi.

Reklamace 🛠️

Potřebujete jakékoliv zboží z našeho e-shopu reklamovat? Nemáme z toho radost, ale rádi vám pomůžeme. Snažili jsme se celý reklamační proces maximálně ulehčit tak, aby pro vás byl co nejrychlejší a nejpříjemnější. Postupujte přes Retino – zpracování je rychlé a přehledné.

1. Otevřete formulář: „Reklamovat objednávku“.
2. Vyberte možnost Reklamace a popište závadu (ideálně přiložte foto/video).
3. Podle pokynů zabalte a odešlete zboží.

O stavu případu budete průběžně informováni e-mailem a v portálu Retino.

Kontakty a důležité informace

• Adresa pro vrácení/reklamaci: Liberecká 1471/20, Děčín 405 02
• E-mail podpora: info@h2onanotec.cz • Telefon: +420777747631
• Práva a povinnosti se řídí našimi Obchodními podmínkami a <a href="/recyklace-vraceni-reklamace