OBCHODNÍ PODMÍNKY

H2O nanotec s.r.o. — internetový obchod H2Onanotec.cz

1. KDO JSME A KOHO SE PODMÍNKY TÝKAJÍ

H2O nanotec s.r.o.

IČO: 04281128, DIČ: CZ04281128

se sídlem: Liberecká 1471/20, 405 02 Děčín

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, spisová značka C 46800

Provozovna pro osobní odběr a uplatnění reklamace: Liberecká 1471/20, 405 02 Děčín

Kontakt: info@h2onanotec.cz, telefon: +420 602 320 980

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu H2Onanotec.cz.
Kupujícím je jak fyzická osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti (dále jen „spotřebitel“), tak fyzická nebo právnická osoba nakupující v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „podnikatel“). Tam, kde tyto podmínky rozlišují mezi spotřebitelem a podnikatelem, je to výslovně uvedeno; ostatní ustanovení platí pro oba shodně.
Práva z právních předpisů na ochranu spotřebitele (zejména právo na odstoupení od smlouvy dle čl. 5 a rozšířená práva z vadného plnění dle čl. 6) náleží výhradně kupujícímu v postavení spotřebitele, nikoliv podnikateli.
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Katalog zboží v internetovém obchodě je informativní povahy; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou v internetovém obchodě zobrazeny. U kupujícího-podnikatele může prodávající na základě individuální dohody uvádět ceny i bez DPH.
Je-li u zboží zveřejněna sleva z ceny, uvede prodávající vedle aktuální ceny také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v období 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 19a zákona o ochraně spotřebitele. U zboží nabízeného kratší dobu než 30 dnů se uvede nejnižší cena za dobu od uvedení na trh.
Kupující vytváří objednávku prostřednictvím zákaznického účtu nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře; vybírá zboží, jeho množství, způsob platby a způsob doručení. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem; toto potvrzení se považuje za uzavření kupní smlouvy. Přílohou potvrzení jsou tyto obchodní podmínky.
Kupující může zrušit objednávku telefonicky nebo e-mailem na kontaktech uvedených v čl. 1, a to do okamžiku, než mu bude doručeno potvrzení o přijetí objednávky.
Pokud prodávající nemůže některý z požadavků v objednávce splnit (např. zboží není skladem) nebo objevil-li se zjevný cenový omyl, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku; kupní smlouva je uzavřena až jejím potvrzením kupujícím.
Prodávající je oprávněn odmítnout přijetí objednávky nebo od uzavřené kupní smlouvy odstoupit, existuje-li důvodné podezření na zneužití internetového obchodu — zejména u objednávek zadaných automatizovaně (botem), s nestandardně vysokým počtem kusů, při opakovaném zneužívání práva na odstoupení od smlouvy nebo při uvedení nepravdivých identifikačních údajů.
Prodávající zveřejňuje na internetovém obchodě recenze a hodnocení produktů. Prodávající zajišťuje, aby zveřejněné recenze pocházely od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili, a to ověřením vazby hodnocení na konkrétní uskutečněnou objednávku či zasláním unikátního odkazu pro hodnocení výhradně kupujícím.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Kupující — spotřebitel může kupní cenu uhradit: bezhotovostně převodem na účet č. 3274506002/5500 (Raiffeisenbank); platební kartou online; prostřednictvím Apple Pay / Google Pay; dobírkou při předání zboží; nebo bezhotovostně převodem na účet anebo kartou při osobním odběru.
Kupující — podnikatel (nákup na IČO) může navíc zvolit platbu na fakturu se splatností 14 dnů od jejího vystavení. Prodávající je oprávněn podmínit poskytnutí této platební metody předchozí historií objednávek nebo požadovat úhradu předem, zejména u nových zákazníků nebo objednávek nad 20 000,- Kč.
Při bezhotovostní platbě předem je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy a závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího. Prodávající nepožaduje žádnou zálohu nad rámec kupní ceny.
Daňový doklad (fakturu) vystavuje prodávající v elektronické podobě a zasílá jej na e-mailovou adresu kupujícího zadanou v objednávce.

4. DODÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží lze doručit: kurýrní službou PPL na adresu určenou kupujícím; prostřednictvím výdejny zásilek (např. PPL, Zásilkovna) zvolené kupujícím; přepravní službou TOPTRANS (u paletových zásilek) nebo osobním odběrem na provozovně prodávajícího uvedené v čl. 1.
Zboží skladem prodávající expeduje do 2–5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, resp. od připsání platby při platbě předem. Není-li zboží skladem, informuje o tom prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu spolu s předpokládaným termínem dodání. Celková doba doručení dále závisí na zvoleném přepravci.
Náklady na dodání podle zvoleného způsobu dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu a v potvrzení objednávky. Zvolí-li kupující dopravu na základě zvláštního požadavku nad rámec nabízených možností, nese riziko a dodatečné náklady s tím spojené.
Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Vyžaduje-li opakované doručení z důvodů na straně kupujícího, hradí kupující náklady s tím spojené.
Při převzetí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné závady ihned oznámit přepravci; při zjevném porušení obalu svědčícím o vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím, případně okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít a v rozporu se smlouvou tak neučinil.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (pouze kupující-spotřebitel)

Toto právo se netýká kupujících - podnikatelů (nákup na IČO v rámci podnikatelské činnosti), u nich se možnost vrácení zboží řídí výhradně individuální dohodou s prodávajícím.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení o odstoupení poslední den lhůty. Způsoby odstoupení od smlouvy:
1. Online prostřednictvím tlačítka/formuláře: Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jednoduše elektronicky prostřednictvím k tomu určené funkce na webové stránce prodávajícího (sekce Moje objednávka dostupné na adrese ⁠/moje-objednavka/⁠ nebo přes odkaz v e-mailu s potvrzením objednávky). Po odeslání požadavku prodávající bezodkladně potvrdí jeho přijetí e-mailem.
2. Listinně nebo e-mailem: Spotřebitel může rovněž využít vzorový formulář pro ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY poskytovaný prodávajícím a zaslat jej na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v čl. 1.
Spotřebitel je povinen zboží vrátit prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení, a to nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Prodávající vrátí spotřebiteli bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, zvolil-li spotřebitel dražší způsob), a to stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže se se spotřebitelem dohodne jinak a bez dodatečných nákladů pro spotřebitele. Prodávající není povinen vrátit prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.
Nárok na náhradu škody vzniklé na vraceném zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických či zdravotních důvodů nelze vrátit po porušení obalu — to se týká zejména filtračních vložek, membrán, kartuší a příslušenství, které po rozbalení, zavodnění nebo instalaci přišly do styku s vodou. Tato výjimka je u dotčeného zboží výslovně uvedena i v jeho popisu v internetovém obchodě.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží; v takovém případě bezodkladně informuje kupujícího a vrátí do 14 dnů veškeré přijaté peněžní prostředky.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

Prodávající odpovídá za to, že zboží nemá při převzetí vady — má ujednané nebo očekávatelné vlastnosti, hodí se k obvyklému nebo uvedenému účelu, odpovídá vzorku či předloze, je v odpovídajícím množství a vyhovuje právním předpisům.
U kupujícího-spotřebitele platí, že projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí. U kupujícího-podnikatele se uplatnění práv z vadného plnění řídí obecnou úpravou dle § 2099 a násl. občanského zákoníku, bez těchto zvýhodnění pro spotřebitele.
Dle § 2169 OZ má spotřebitel primárně právo na odstranění vady (výměnu nebo opravu dle své volby, ledaže je vybraný způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný). Právo na slevu nebo odstoupení od smlouvy vzniká až ve druhé fázi (pokud prodávající vadu neodstraní, projevuje se opakovaně apod.).
Prodávající neodpovídá za vady ani škody vzniklé neodbornou montáží či zapojením zařízení provedeným v rozporu s návodem k obsluze, technickými specifikacemi výrobce nebo bez dodržení požadavků na připojení k vodovodnímu řádu a elektrické síti.
Reklamaci lze uplatnit na provozovně prodávajícího uvedené v čl. 1 nebo korespondenčně na kontaktech tamtéž. Prodávající vydá písemné potvrzení o přijetí reklamace a následně o způsobu a datu jejího vyřízení.
Reklamace se vyřizuje ihned, ve složitých případech do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marné uplynutí lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy zakládající právo spotřebitele od smlouvy odstoupit.
Právo z vadného plnění nenáleží, pokud kupující o vadě věděl před převzetím zboží nebo ji sám způsobil, ani na opotřebení způsobené obvyklým užíváním.
Práva a povinnosti stran se dále řídí § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku a u spotřebitele též § 2158 a násl. téhož zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

Kupující může nakupovat se zákaznickým účtem i bez něj. Při registraci i objednávání je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
Přístup k účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji, které je kupující povinen chránit a neposkytovat třetím osobám; případné podezření na zneužití je povinen prodávajícímu bez zbytečného odkladu oznámit. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu způsobené porušením této povinnosti kupujícím; tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za zabezpečení internetového obchodu.
Prodávající může účet zrušit, zejména je-li dlouhodobě nevyužívaný nebo poruší-li kupující své povinnosti z kupní smlouvy či těchto podmínek. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě s ohledem na nutnou údržbu systémů prodávajícího i třetích stran.
Založením účtu souhlasí kupující se zpracováním údajů nezbytných pro jeho provoz; podrobnosti upravují Zásady zpracování osobních údajů.

8. OCHRANA E-SHOPU A DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

Veškerý obsah internetového obchodu (texty, fotografie, grafika, ochranné známky, logo, struktura stránky) je chráněn autorským právem a náleží prodávajícímu. Jeho kopírování, úpravy nebo jiné užití bez souhlasu prodávajícího jsou zakázány.
Kupující nesmí při užívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly negativně ovlivnit jeho provoz nebo umožnit neoprávněný zásah do jeho programového vybavení. Zejména je zakázáno užívat internetový obchod prostřednictvím automatizovaných nástrojů (botů, scraperů) k hromadnému stahování obsahu nebo automatizovanému zadávání objednávek.
Poruší-li kupující tuto povinnost, je prodávající oprávněn omezit nebo zablokovat jeho přístup k internetovému obchodu, případně zrušit jeho zákaznický účet.
Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé zásahem třetích osob do internetového obchodu nebo jeho užitím v rozporu s určením.

9. VYŠŠÍ MOC

Prodávající neodpovídá za prodlení ani nemožnost plnění způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc) zejména živelní událostí, epidemií, válečným konfliktem, stávkou, výpadkem dodávek energií nebo přerušením dodávek ze strany výrobců, dodavatelů či přepravců, které nemohl ovlivnit ani předvídat.
Po dobu trvání takové okolnosti se plnění povinností prodávajícího přiměřeně staví; o jejím vzniku a odpadnutí prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (kupující-spotřebitel)

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího z kupní smlouvy. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil své právo u prodávajícího, a to teprve poté, co se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím.
Přehled subjektů mimosoudního řešení sporů v jednotlivých členských státech EU je dostupný na consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky; to platí i obsahuje-li vztah mezinárodní prvek. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě.
Prodávající může znění obchodních podmínek měnit či doplňovat; aktuální i předchozí znění zveřejňuje na svých webových stránkách s uvedením data účinnosti. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny.
Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který si můžete stáhnout zde ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY.

Přejít na ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. září 2026.