Vrácení zboží
Doručili jsme vám zboží, které vám nevyhovuje nebo s ním prostě nejste z nějakého důvodu spokojeni? Věřte, že jsme se snažili k vaší objednávce přistupovat s maximální péčí a zodpovědností, a chápeme, jak nepříjemné to je, když ze zakoupeného zboží nemáte radost. Chceme, abyste byli spokojeni nejen s námi, ale také s našimi produkty, a proto jsme připraveni okamžitě řešit vaše požadavky v rámci vrácení zboží.
Chcete-li zboží reklamovat, informace naleznete na stránce Reklamace zboží.
Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu (abychom se mohli zlepšovat, budeme velmi rádi, když k nám budete upřímní a důvod uvedete). Ke dodržení lhůty stačí, když nám v ní odstoupení oznámíte.
JAKÉ JSOU PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ?
- Zboží zašlete kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.), ideálně v původním obalu.
- Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet jako v kamenné prodejně. Pokud by se jeho hodnota snížila v důsledku nakládání nad tento rámec (např. používání, poškození), můžeme požadovat náhradu snížení hodnoty.
- Zásilku zabalte tak, aby obal dostatečně bránil poškození výrobku během přepravy.
- Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Vrácené zboží doporučujeme při přepravě pojistit na částku odpovídající jeho hodnotě.
POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ
- Zadejte požadavek v našem Zákaznickém portálu.
- Vyplňte formulář – budeme rádi, když uvedete i důvod vrácení, ať víme, co dále zlepšit.
- V portálu si vygenerujte přepravní štítek.
- Zásilku odešlete na naši adresu, prosíme bez dobírky: H2O nanotec s.r.o., Areál ARMEX, hala L2, Liberecká 1471/20, 405 02 Děčín. Kompletní kontakty naleznete zde.
ZA JAK DLOUHO DOSTANU ZPĚT PENÍZE?
Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jste platili, nebo převodem na váš bankovní účet. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud nám zboží nedorazí zpět. Obvykle vše vyřídíme hned po přijetí a kontrole zásilky.
VÍCE INFORMACÍ
Snažili jsme se popsat to nejdůležitější. Přesto, pokud byste měli jakékoli dotazy kolem vrácení zboží, neváhejte se na nás kdykoliv obrátit. Podrobná pravidla najdete v čl. 5 obchodních podmínek, kde se dozvíte opravdu úplně všechno.
