Vrácení zboží

Doručili jsme vám zboží, které vám nevyhovuje nebo s ním prostě nejste z nějakého důvodu spokojeni? Věřte, že jsme se snažili k vaší objednávce přistupovat s maximální péčí i odpovědností a chápeme, jak nepříjemné to je, když ze zakoupeného zboží nemáte radost. Chceme, abyste byli spokojeni nejen s námi, ale i s našimi produkty, a proto jsme připraveni okamžitě řešit vaše požadavky v rámci vrácení zboží.

Pokud chcete zboží reklamovat, informace naleznete na stránce Reklamace zboží.

Všichni naši zákazníci mohou zboží vrátit v prodloužené lhůtě 30 dnů od převzetí, a to i bez udání důvodu (abychom se mohli zlepšovat, budeme moc rádi, když k nám budete upřímní a důvod uvedete).

JAKÉ JSOU PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ?

Zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
Zboží nesmí být poškozeno
Poštovné, spojené se zasláním zboží zpět, hradí kupující, vrácené zboží doporučujeme při přepravě pojistit na částku odpovídající hodnotě zboží

POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Stáhněte si formulář k odstoupení od kupní smlouvy ve formátu PDF
Vyplňte formulář - budeme rádi, když uvedete i důvod vrácení, ať víme, co dále zlepšit (políčka s * jsou na nás)
Vytiskněte formulář a podepište
Ideálně připojte daňový doklad - fakturu
Formulář a fakturu vložte do zásilky, která bude obsahovat kompletní vrácené zboží. Zásilku je třeba zabalit tak, aby obal dostatečně bránil poškození výrobku během přepravy, ideálně včetně obalu výrobku
Odešlete na naši adresu - jakoukoliv přepravní společností a samozřejmě bez dobírky. Adresa je: H2O nanotec s.r.o., Folknářská 1246/21, 40502, Děčín, kompletní kontakt naleznete ZDE

ZA JAK DLOUHO DOSTANU ZPĚT PENÍZE?

Váš požadavek vyřídíme zpravidla do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky.

VÍCE INFORMACÍ

Snažili jsme se popsat to nejdůležitější. Přesto, pokud byste měli jakékoliv otázky kolem vrácení zboží, neváhejte se na nás kdykoliv obrátit. Samozřejmě máte k dispozici i kompletní Obchodní podmínky, kde se dozvíte opravdu úplně vše.