Vrátenie tovaru

Doručili sme vám tovar, ktorý vám nevyhovuje alebo s ním jednoducho nie ste z nejakého dôvodu spokojní? Verte, že sme sa snažili k vašej objednávke pristupovať s maximálnou starostlivosťou a zodpovednosťou a chápeme, aké nepríjemné to je, keď zo zakúpeného tovaru nemáte radosť. Chceme, aby ste boli spokojní nielen s nami, ale aj s našimi produktmi, a preto sme pripravení okamžite riešiť vaše požiadavky v rámci vrátenia tovaru.

Ak chcete tovar reklamovať, informácie nájdete na stránke Reklamácia tovaru.

Všetci naši zákazníci môžu tovar vrátiť v predĺženej lehote 30 dňov od prevzatia, a to i&nbsp bez udania dôvodu (aby sme sa mohli zlepšovať, budeme veľmi radi, keď k nám budete úprimní a dôvod uvediete).

AKÉ SÚ PODMIENKY NA VRÁTENIE TOVARU?

• Tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, návodu, atď.)
• Tovar nesmie byť poškodený
• Poštovné, spojené so zaslaním tovaru späť, hradí kupujúci, vrátený tovar odporúčame pri preprave poistiť na sumu zodpovedajúcu hodnote tovaru

POSTUP VRÁTENIA TOVARU:

1. Stiahnite si formulár k odstúpenie od kúpnej zmluvy vo formáte PDF
2. Vyplňte formulár - budeme radi, keď uvediete i dôvod vrátenia, nech vieme, čo ďalej zlepšiť (políčka s * sú na nás)
3. Vytlačte formulár a podpíšte
4. Ideálne pripojte daňový doklad - faktúru
5. Formulár a faktúru vložte do zásielky, ktorá bude obsahovať kompletný vrátený tovar. Zásielku je treba zabaliť tak, aby obal dostatočne bránil poškodeniu výrobku počas prepravy, ideálne vrátane obalu výrobku
6. Odošlite na našu adresu - akúkoľvek prepravnú spoločnosť a samozrejme bez dobierky. Adresa je: H2O nanotec s.r.o., Folkárska 1246/21, 40502, Děčín, kompletný kontakt nájdete TU

ZA AKO DLHO DOSTANU SPÄŤ PENIAZE?

Vaša požiadavka vybavíme spravidla do 10 pracovných dní od prijatia zásielky.

VIAC INFORMÁCIÍ

Snažili sme sa popísať to najdôležitejšie. Napriek tomu, ak by ste mali akékoľvek otázky okolo vrátenia tovaru, neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť. Samozrejme máte k dispozícii aj kompletné Obchodné podmienky, kde sa dozviete  naozaj úplne všetko.

 Jiří Polman a MIlan Vrba
majitelia e-shopu H2Onanotec.cz